31 e-AUTO SERVICE MANAGER 08 - 2025 WARSZTAT lana na podstawie postrzeganej wartości usługi przez klienta. Jeśli oferujesz unikalne usługi, specjalistyczną wiedzę lub wyjątkową obsługę, możesz wycenić je wyżej. Przykładowo, specjalistyczna diagnostyka rzadkiego modelu samochodu będzie dla klienta warta więcej niż standardowa wymiana oleju. Strategia konkurencyjna: Polega na monitorowaniu cen konkurencji i dostosowywaniu do nich własnych stawek. Jest to dobra strategia, by utrzymać się na rynku, ale niesie ryzyko wojny cenowej, która na dłuższą metę może być szkodliwa dla wszystkich. Warto pamiętać, że nie zawsze trzeba konkurować najniższą ceną – można wyróżnić się jakością, szybkością obsługi czy dodatkowymi udogodnieniami dla klienta. ANALIZA KONKURENCJI Pierwszym krokiem w ustalaniu cen jest dokładna analiza konkurencji. Managerowie powinni zbadać, jakie ceny oferują inne warsztaty w okolicy i jakie usługi są w tych cenach zawarte. Dzięki temu można ustalić, czy nasze ceny są konkurencyjne i czy oferujemy wartość dodaną, która przyciągnie klientów. Jak to zrobić? 1. Identyfikacja konkurentów: • Zidentyfikuj inne warsztaty samochodowe w Twojej okolicy. Możesz to zrobić, przeglądając lokalne katalogi, korzystając z map online lub pytając klientów o inne warsztaty, z których korzystali. 2. Zbieranie informacji: • Zbierz jak najwięcej informacji o konkurentach. Skup się na takich aspektach jak ceny usług, zakres oferowanych usług, godziny otwarcia, lokalizacja, jakość obsługi klienta, promocje i oferty specjalne. 3. Analiza cen: • Porównaj ceny usług oferowanych przez konkurentów z Twoimi cenami. Zwróć uwagę na różnice w cenach i zastanów się, czy są one uzasadnione różnicami w jakości usług, lokalizacji czy innych czynnikach. 4. Ocena jakości usług: • Przeanalizuj jakość usług oferowanych przez konkurentów. Możesz to zrobić, przeglądając opinie klientów online, odwiedzając warsztaty jako klient incognito lub pytając klientów o ich doświadczenia.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODk4Nzg=